Planes con más datos ​

Es un servicio de internet satelital con conexión estable y rápida para navegar en sitios web, ver videos y descargar archivos desde cualquier lugar de nuestro país con cobertura; no importa si es una localidad rural entre cerros, lo importante es que tenga una vista despejada al norte que permita la conexión con nuestro satélite. 

La tecnología de internet satelital es la que permite la conexión de los lugares más remotos del mundo a internet. Islas aisladas, plataformas petroleras e incluso áreas remotas dependen de esta conexión para su comunicación y, no obstante, la alta tecnología involucrada, el proceso es bastante simple. Un técnico especializado, en el horario más conveniente para ti, instala una antena parabólica (90cm) en el techo de tu casa y la conecta a un enrutador. Esta conexión directa es lo que permite el uso de internet satelital sin necesidad de una línea telefónica.

El módem y la antena Hughesnet envía una señal al satélite que se encuentra a 36.000 km de distancia en el espacio, el satélite trasmitirá al centro de operaciones de la red Hughes y este a su vez a la nube donde se aloja el sitio web y sucede lo mismo de regreso; el sitio envía la información hacia el centro de operaciones, después al satélite el cual retransmite la información a la antena pasando por el módem y finalmente llegando a tu dispositivo, aunque es una enorme distancia esto solo toma una fracción de segundo. Para conocer un poco más de cómo funciona internet satelital, revisa este video: https://www.youtube.com/watch?v=L2Zk9vXhEpg  

Existen distintas maneras de contactarte con Hughesnet. Puedes llamar de forma gratuita al teléfono 800 953 0237 desde numero fijo, escribiendo al WhatsApp +52 55 8897 1540 o ingresando al sitio web www.hughesnet.com.mx 

El plan tiene datos para ser utilizados en cualquier momento. además, tiene un bono extra de 50 GB para ser utilizados entre las 8:00 a.m. y 6:00 p.m. En el caso que te consumas todos los datos de tu plan seguirás siempre conectado, esto significa que podrás seguir navegando, leyendo correos, y chateando a velocidad reducida hasta el siguiente ciclo de facturación.

Significa que podrás utilizar WhatsApp Chat y Media sin consumir los datos de tu plan. Las siguientes acciones no implicarán el consumo de tu cuota mensual de datos:

• Envío y recepción de textos (mensajes).  
• Envío y recepción de notas de voz (icono del micrófono) o archivos de audio.
• Envío y recepción de documentos, vídeos y fotos.
• Descargar y guardar documentos, videos y fotos dentro de la aplicación WhatsApp.
• Enviar o compartir contactos de la agenda.
• Utilizar o actualizar el Estado.
• Para más información sobre la función de WhatsApp Libre, haz clic aquí.

Estos son algunos ejemplos de acciones que descontarán datos de tu plan: el uso de llamadas de voz por internet, video llamadas, acceso a enlaces externos, descarga/actualización de la app y envío de ubicación (geolocalización).  

Para más información sobre la función de WhatsApp Libre, haz clic aquí. 

Los GBs incluidos en el plan son para ser consumidos en cualquier horario. En el horario entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m., los datos que se consumen son los del Bono Extra aún cuando cuentes con datos a toda hora disponibles. Esto con el fin de optimizar el uso de los datos a toda hora. El consumo de los tokens sólo ocurrirá después de que tanto los GBs a toda hora, como los GBs del Bono Extra hayan sido totalmente consumidos.

No, no necesitas línea telefónica ni módem para utilizar nuestro servicio. El módem adecuado lo proporcionamos nosotros en el momento de la instalación, así como también el enrutador (dispositivo encargado de interconectar equipos que funcionan en red) para la red Wi-Fi.

Ofrecemos la tecnología más moderna disponible en el mercado. El tiempo nublado o incluso las lluvias intensas no afectan la calidad de la conexión. Sólo inclemencias extremas, y sólo eventualmente, podrán causar alguna inestabilidad. 

1. Revisa si la lentitud de tu internet ocurre con todas las luces del módem encendidas. Si es así desenchufa el módem, espera unos segundos y vuelve a conectarlo. Las luces pueden tardar unos minutos en estabilizarse. Te recomendamos esperar hasta 10 minutos para ver si funciona.
2. Asegúrate de que todos los cables estén conectados correctamente al módem.
   1. VÍA Wi-Fi: Asegúrate de que el cable de red gris o azul está conectado correctamente en puerto WAN. Si es necesario invierte las puntas del cable de red y asegúrate de que las dos puntas (módem y enrutador) están bien conectadas. Si el problema persiste, recomendamos intentar hacer las pruebas usando otro equipo (de escritorio o portátil).  
   2. VÍA CABLE DE RED: conecta el cable de red del módem directamente a tu computador y navega. Puedes hacer las pruebas de velocidad en el siguiente link http://www.speedtest.net/pt/. Si el problema persiste, recomendamos intentar hacer las pruebas usando otro equipo (de escritorio o portátil).
3. Realice la limpieza de los datos, historiales y caché de tu navegador de internet (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) y reinicie el dispositivo. 
4. Comprueba si existen programas o aplicaciones ejecutándose en segundo plano lo cual puede afectar el rendimiento de tu navegación, si es así, cierre dichas aplicaciones.
5. Realice las pruebas anteriores con otro dispositivo, para descartar que el problema no sea de este. Si aún no se resuelve, llama al 800 593 0237 para asistencia en línea. 

El número de usuarios y dispositivos conectados simultáneamente puede afectar el rendimiento de tu servicio Hughesnet. Cuantos más dispositivos estén conectados, mayor será el consumo de datos y es posible que experimentes velocidades más lentas.

Es importante que no compartas tu contraseña de Wi-Fi, ya que cuantos más dispositivos-usuarios estén conectados, más datos se consumirán. Genera contraseñas seguras para evitar que otros accedan a tu cuenta y consuman los datos de tu plan. 

No se recomienda remplazar el servicio de televisión, por el streaming de video a tiempo completo usando internet satelital. Si quieres ver vídeos, ten en cuenta que en promedio 1.5 horas de streaming de vídeo con calidad DVD podría consumir alrededor de 1 GB. 

Además, considera que los valores proporcionados sólo deben utilizarse como una estimación general, ya que el consumo de datos puede variar según el dispositivo, el tipo y la calidad del contenido. 

No recomendamos el uso de una VPN con tu servicio Hughesnet. Tu hogar o negocio está aproximadamente a 36.000 kilómetros de distancia del satélite Hughesnet en el espacio. Con el fin de minimizar el retraso que viene de tener datos de viaje de ida y vuelta a través de una distancia tan larga, el módem utiliza técnicas avanzadas de aceleración. Cuando se utiliza una conexión VPN que cifra los datos, interfiere con la capacidad de su módem para compensar el retraso. Dependiendo del tipo de VPN utilizada, es posible que la velocidad total se reduzca entre un 50% y un 70%. Puedes restaurar tu conexión a toda velocidad con sólo desactivar el VPN una vez que hayas terminado tu sesión.

Nuestra red es totalmente compatible con cámaras con conexión IPV6. No recomendamos utilizar nuestro servicio para aplicaciones que utilicen el direccionamiento IPV4 para acceso remoto. 

Nuestro servicio no sirve para los juegos en línea multijugador (cuando las personas juegan juntas, cada una en una ubicación diferente), dado que la tecnología satelital tiene una una latencia*** mayor al que este tipo de juegos necesitan, por lo que el tiempo de respuesta es muy alto.

VÍA Wi-Fi: Asegúrate de que el cable de red (gris o azul) está conectado correctamente al puerto WAN del enrutador. Si es necesario, invierte las puntas del cable de red y asegúrate de que las dos puntas (módem y enrutador) están bien conectadas.

VÍA CABLE DE RED: Conecta el cable de red conectado al módem directamente a un computador y navega, incluso puedes hacer las pruebas de velocidad a través http://testmy.net/

Si tienes un módem de Hughes, encontrarás la contraseña inalámbrica (Wi-Fi) impresa en la etiqueta adherida en la parte de atrás del dispositivo.

¿Cómo cambiar la contraseña de Wi-Fi?

Cambiar la contraseña de Wi-Fi es muy fácil. Primero, debes acceder al Centro de control del sistema que proporciona acceso al estado y configuración del sistema. Para abrir el Centro de control del sistema, siga estos pasos:

Abre el explorador web, por ejemplo, Chrome, Firefox o Internet Explorer.
Ingresa www.systemcontrolcenter.com en la barra de direcciones y presiona Enter.
Haz clic en el enlace Ajustes de Wi-Fi, en el lado izquierdo de la pantalla.
La contraseña predeterminada es "admin". Ingresa la contraseña actual en el cuadro de diálogo y haz clic en Iniciar sesión.
Una vez que hayas iniciado sesión, verás la pantalla de inicio de Ajustes de Wi-Fi.
Verás la contraseña actual escrita en el campo Contraseña. Para cambiarla, borra la contraseña actual y escribe una nueva. Elige algo fácil de recordar, pero que no sea predecible. Luego, haz clic en Guardar ajustes y sal del Centro de control del sistema. 
Si el problema persiste, puedes llamarnos al  800 953 0237. 

Visita http://www.speedtest.net/pt/ 

Sí, siempre tendrás acceso a internet, en los términos establecidos por tu plan y con la velocidad contratada. Incluso si has consumido la totalidad de tu plan nunca quedarás sin conexión, si no que estarás navegando a una velocidad reducida. 

Por favor comunícate con Servicio al Cliente de Hughesnet llamando al número:  800 9530237 

Puedes escribirnos a contacto@hughesnet.mx

Lo puedes encontrar en tu factura mensual, o en tu estado de cuenta, ingresando a mi.hughesnet.com.mx. Allí podrás encontrarlo, así como también toda la información de tu suscripción. 

¡Claro que sí!, en el Portal de Cliente. Visita miHughesnet  allí encontrarás toda la información sobre tu plan. De igual manera puedes ver el detalle de tu plan en la aplicación móvil Hughesnet, descarga aquí para Android   /   IOS​  O llamando a la línea de Servicio al Cliente 800 950237

Tanto la carga como la descarga de datos son descontados de tu plan de datos, a excepción de lo que consumas al hacer uso dentro del aplicativo WhatsApp. Para más información sobre la función de WhatsApp Libre (sin consumo de GB), haz clic aquí. 

Ingresa a mi.hughesnet.com.mx y allí encontrarás toda la información sobre tu plan, incluido el consumo del plan de datos. También puedes ingresar desde nuestra App Hughesnet para revisar tu consumo. 

Si consumes todos los datos de alta velocidad de tu plan, no te cortaremos el servicio ni te cobraremos más. Podrás seguir leyendo correos electrónicos y navegando por la web a velocidad reducida. Puede que otras actividades no funcionen correctamente, especialmente el streaming de video.  ​

Para restaurar la velocidad de tu plan, puedes agregar más datos comprando un Token o recarga de datos en Mi Cuenta o en nuestra aplicación gratuita Hughesnet, descarga aquí para Android  / IOS​

También, puedes llamar a la línea de Servicio al Cliente 800 953 0237

Puedes comprar Tokens o datos de alta velocidad directamente en miHughesnet  o en la aplicación móvil Hughesnet, descarga aquí para Android / IOS​ 

La recarga adicional estará disponible en máximo una (1) hora. 

Cuando se alcanza el límite del plan de datos tu velocidad se verá reducida, con la recarga adicional o Token de Datos se restablece la velocidad original de tu plan, ademas, esta recarga no vence.

Para ayudarte a administrar mejor tu uso de datos, aquí hay algunas recomendaciones: ​

​Para monitorear tu uso de datos, descarga la aplicación “Hughesnet” en tu dispositivo móvil o visita miHughesnet  ​

• Administra los dispositivos conectados a Wi-Fi​
• Desconecta los dispositivos no esenciales de Wi-Fi (como televisores, tablets, etc.)​
• Desactiva las actualizaciones automáticas en tus dispositivos y prográmalas para el horario del Bono Extra​
• Reconfigura las cámaras de seguridad para usar menos datos.​
• Descarga películas, series y otros archivos grandes durante el horario de “Datos Extra”. En los planes Hogar de 2:00 a.m. a 8:00 a.m. y planes Pyme de 8:00 am a 6:00 pm​
• Usa el modo de solo audio con aplicaciones de conferencia como Zoom, Skype, WebEx, Teams y Google Meet para limitar el uso de dato

Si, puedes tenerla siempre y cuando ambas se mantengan al corriente en sus pagos. 

Ingresa mi.hughesnet.com.mx con tu usuario y contraseña, realiza el cambio o llámanos al 800 9530237. 

Esta información aparece en la esquina superior derecha de tu factura, pero siempre es 20 días después de la fecha de emisión. 

La factura se emite el día de inicio del periodo que coincide con el día en que se realizó la instalación. Luego, debes pagar el recibo no después de los siguientes 20 días calendario. Por ejemplo: si tu recibo se emite el 11 de Julio, la debes pagar antes del 31 de Julio. La fecha de vencimiento está indicada en el recibo. 

Este cambio genera proporcionales, es decir, el siguiente recibo restará los días que no consumiste del plan antiguo, y sumará los días consumidos del plan nuevo. 

Solamente bancos BBVA pero puedes hacer transferencias electrónicas vía SPEI. 

Ingresa a mi.hughesnet.com.mx con tu usuario y contraseña. En el menú superior haz clic en Estado de Cuenta y después en Domiciliar pago. Por último, complete los datos bancarios y haz clic en Guardar pago. 

Llamando a nuestra línea de Servicio al Cliente: 800 953 0237 

Contamos con una variedad de opciones para hacer el pago de tu servicio Hughesnet más cómodo y fácil. Ingresa a mihughesnet.com.mx y selecciona la opción de tu preferencia: 

• Pago con tarjeta de crédito o débito.
• Pago en efectivo en establecimientos afiliados como: Financiera del Bienestar, Oxxo, BBVA, Farmacias Benavides, Farmacias del Ahorro, 7 Eleven, ¡yomp! y MTC.
• Pago en efectivo o tarjeta de crédito/débito en Bodega Aurrerá, Sam’s Club, Walmart y Walmart Express
• Pago a través de transferencia por SPEI
• En plataformas digitales como Mercado Pago, Rappi, Cashi y UnoDosTres
• Además, si vives en Estados Unidos, puedes pagar el servicio de tu hogar en México a través de InterCambio Express 

Visítanos en https://www.hughesnet.com.mx